Gönderim Politikası
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde (Bayram, Sezon İndirimi vb.) bu süre 1-5 iş gününe kadar uzayabilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Firması ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması ([Kargo firması adı eklenecek, örn. DHL Kargo]) aracılığıyla gönderilir.
Teslimat süresi, lokasyonunuza bağlı olarak 1-4 iş günü arasında değişmektedir.
Köy, kırsal bölge ve mobil alanlara teslimatlar kargo firmasının dağıtım programına göre daha uzun sürebilir.
3. Kargo Ücreti
3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
3000 TL altı siparişlerde kargo ücreti, sepette otomatik olarak hesaplanır ve eklenir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sipariş teslim alındığında kargo paketinin hasarlı olup olmadığı mutlaka kontrol edilmelidir.
Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve teslim alınmamalıdır.
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için müşteri hizmetlerimize en geç 24 saat içinde ulaşmanızı rica ederiz.
5. Yurtdışı Gönderim
Şu an için sadece Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışı siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
6. Adres Bilgileri ve Teslim Edilememe Durumu
Siparişin doğru adrese teslim edilebilmesi için adres bilgileri eksiksiz ve doğru girilmelidir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden Satıcı sorumlu değildir.
Kargo firması tarafından ulaşılamayan alıcılar için paket genellikle 3 gün şubede bekletilir, sonra iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.
7. Sık Sorulan Sorular (SSS)
Soru: Sipariş verdim, kargoya verildi mi?
Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Soru: Kargomu teslim almadım, ne yapmalıyım?
Cevap: Kargo takip numarasıyla kontrol sağlayabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.